Giao hàng hỏa tốc 2h!
Đổi trả & hoàn tiền linh hoạt
Miễn phí vận chuyển từ 2 đơn trở lên trong bán kính 5km
Giao hàng hỏa tốc 2h!
Đổi trả & hoàn tiền linh hoạt
Miễn phí vận chuyển từ 2 đơn trở lên trong bán kính 5km
Sản phẩm
Yêu thích
Tổng
0đ
Anh Lâm
Thông tin tài khoản
Đăng xuất
0901 168 690
Anh Lâm
Thông tin tài khoản
Đăng xuất
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Hải sản Thành Công luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay quý khách đều tươi ngon và chất lượng nhất. Tuy nhiên, do đặc thù của mặt hàng hải sản tươi sống, những sự cố ngoài ý muốn đôi khi vẫn có thể xảy ra. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của Quý khách hàng.
1. Các trường hợp được đổi trả miễn phí
Chúng tôi cam kết đổi trả miễn phí 100% giá trị sản phẩm hoặc giao bù ngay lập tức nếu đơn hàng của quý khách gặp một trong các vấn đề sau:
- Giao sai hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm không đúng mô tả hoặc chất lượng không đảm bảo, cụ thể:
+ Đối với hải sản SỐNG (tôm, cua, ghẹ...): Giao đến nơi đã chết, tình trạng không thể phục hồi, hoặc bị ốp (rỗng, ít thịt), gãy càng/chân quá nhiều…
+ Đối với hải sản TƯƠI: Không đúng quy cách tươi, có dấu hiệu ươn hoặc có mùi lạ…
+ Đối với hàng ĐÔNG LẠNH: Sản phẩm bị rã đông hoàn toàn khi giao đến, ảnh hưởng chất lượng bên trong.
- Các trường hợp khác không đúng hoặc lỗi chất lượng theo cảm nhận.
2. Điều kiện về sản phẩm
- Hải sản tươi, sống: Chúng tôi chỉ giải quyết đổi trả khi quý khách phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng. Trường hợp khiếu nại về tình trạng sản phẩm sau khi nhận hàng và để hàng chết sẽ không được giải quyết.
- Hải sản đông lạnh: Nếu chưa sử dụng và phát hiện vấn đề, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Vui lòng bảo quản sản phẩm trong ngăn đông tủ lạnh và giữ nguyên tình trạng ban đầu.
3. Thời gian đổi trả hàng Chúng tôi tiến hành xác nhận và đổi trả ngay khi nhận được phản hồi trong giờ làm việc: - Hotline: 0901 168 690 - Thời gian: 8h00 đến 19h00 | Thứ 2 đến Chủ Nhật. - Fanpage Hải sản Thành Công. - Kênh chat Zalo Hải sản Thành Công. Nếu yêu cầu ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý ngay vào ngày làm việc hôm sau.
3. Thời gian đổi trả hàng Chúng tôi tiến hành xác nhận và đổi trả ngay khi nhận được phản hồi trong giờ làm việc: - Hotline: 0901 168 690 - Thời gian: 8h00 đến 19h00 | Thứ 2 đến Chủ Nhật. - Fanpage Hải sản Thành Công. - Kênh chat Zalo Hải sản Thành Công. Nếu yêu cầu ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý ngay vào ngày làm việc hôm sau.
4. Chi phí đổi trả & hoàn tiền - Nếu lỗi thuộc về Hải sản Thành Công (giao sai, thiếu, hàng không đảm bảo chất lượng...), chúng tôi cam kết chịu 100% chi phí đổi trả. - Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác vì lý do chủ quan, vui lòng thanh toán phí vận chuyển. 5. Hình thức đổi trả - Nếu khách hàng mua online tại website https://www.haisanthanhcong.com/, vui lòng liên hệ Hotline: 0901 168 690, thời gian: 8h00 đến 19h00 | Thứ 2 đến Chủ Nhật, kênh chat Fanpage hoặc Zalo Hải sản Thành Công để yêu cầu đổi trả hàng. - Nếu khách hàng mua online tại các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiktok: Vui lòng vào khung chat trên sàn để được hỗ trợ. - Nếu khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng để đổi trả. Hải sản Thành Công luôn lắng nghe và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề trên tinh thần hợp tác để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Trân trọng cảm ơn!
Hỗ trợ 24/7
Nhận Hỗ trợ Trực tuyến 24/7
Hoàn tiền
Hoàn Tiền Ngay Trong Vòng 24h
Mã quà tặng
Nhận Mã Theo Dịp
Đặc Biệt
Miễn phí giao hàng
Từ 2 Đơn Hàng Trở Lên Trong Bán Kính 5km
Store
Information
Account
Cửa hàng
Sản phẩm
Thông tin
Vị trí shop
Liên hệ chúng tôi
Thứ 2 - Chủ Nhật | 8h - 20h
0901 168 690
Hỗ trợ tư vấn online 24/7 qua email
Haisanthanhcong.hue@gmail.com
2/197 Bùi Thị Xuân, phường Phường Đúc, quận Thuận Hoá, TP. Huế
